Mela Bet ያግኙን፡ የደንበኛ ድጋፍ፣ የመገናኛ ሰርጦች እና እገዛ ለኢትዮጵያ ተጫዋቾች

የ Mela Bet የድጋፍ ሰርጦች በአንድ እይታ

ድጋፍ ቡድኑ በአራት ዋና ሰርጦች ይገኛል። ለአስቸኳይ የገንዘብ ጉዳይ ቀጥታ ውይይት ተመራጭ ሲሆን፣ ሰነድ ማያያዝ ለሚያስፈልግ ጉዳይ ኢሜይል ይሻላል። ከታች ያለው ሰንጠረዥ ሰርጦቹን ያወዳድራል።

ቀጥታ ውይይት፡ ፈጣኑ የመገናኛ መንገድ

ቀጥታ ውይይት በድረ-ገጹም ሆነ በመተግበሪያው ውስጥ ይገኛል። የውይይት አዶው በገጹ የታችኛው ጥግ ላይ ይታያል። ቁልፉን ሲጫኑ ከድጋፍ ወኪል ጋር ይገናኛሉ፤ አብዛኛውን ጊዜ ምላሽ ከአንድ ደቂቃ በታች ይደርሳል።

የቀጥታ ውይይት ጠቃሚ ጎኖች፦

• ሌት ተቀን ይሠራል፣ በበዓል ቀናትም ጭምር
• ምስል እና ስክሪንሾት ማያያዝ ይቻላል
• የውይይት ታሪክ ለቀጣይ ማጣቀሻ ይቆያል
• ተቀማጭ እና ወጪ ችግሮች በፍጥነት ይፈታሉ

ኢሜይል ድጋፍ ለዝርዝር ጉዳዮች

ኢሜይል ብዙ ማብራሪያ ወይም ሰነድ ለሚፈልጉ ጉዳዮች ተስማሚ ነው። ምላሹ እስከ 24 ሰዓት ሊወስድ ይችላል። ትክክለኛው የኢሜይል አድራሻ በመለያዎ ውስጥ ባለው «እገዛ» ወይም «ያግኙን» ክፍል ይታያል። በተመዘገቡበት ኢሜይል መጻፍ መለያዎን ወዲያውኑ ለመለየት ይረዳል።

መልዕክተኛ መተግበሪያዎች እና የመልሶ ጥሪ ጥያቄ

ድጋፍ ቡድኑ በታወቁ መልዕክተኛ መተግበሪያዎችም ይገኛል። ትክክለኛዎቹ የመልዕክተኛ ሰርጦች ከኦፊሴላዊው ድረ-ገጽ እና ከመተግበሪያው ውስጥ ብቻ መወሰድ አለባቸው። በድምጽ መነጋገር ከፈለጉ በ«የመልሶ ጥሪ ጥያቄ» ቅጽ ውስጥ የስልክ ቁጥርዎን ያስገቡ፤ ተወካይ በሥራ ሰዓት በተጠየቀበት ቀን ይደውልልዎታል።

ድጋፉን ከማነጋገርዎ በፊት ማዘጋጀት ያለብዎ መረጃ

ጥያቄዎ በአንድ ውይይት እንዲፈታ ትክክለኛ መረጃ አስቀድመው ያዘጋጁ። ይህ የምላሽ ጊዜን በከፍተኛ ሁኔታ ያሳጥራል። ሙሉ መረጃ ሳይኖር የሚጀመር ውይይት ብዙ ጊዜ ተጨማሪ ጥያቄዎችን ያስከትላል።

ለማዘጋጀት የሚመከሩ መረጃዎች፦

• የመለያ መታወቂያ ወይም የተመዘገቡበት ስልክ ቁጥር
• የችግሩ አጭር መግለጫ እና የተከሰተበት ቀን እና ሰዓት
• የግብይት መጠን በ ETB እና የክፍያ ዘዴ (Telebirr፣ CBE Birr፣ ባንክ ወይም ካርድ)
• የግብይት ማረጋገጫ ቁጥር ወይም የክፍያ ደረሰኝ ስክሪንሾት
• የስህተት መልዕክት ስክሪንሾት
• ስለ ውርርድ ጉዳይ ከሆነ የውርርድ ትኬት ቁጥር

ለድጋፍ ቡድኑ በጭራሽ ማጋራት የሌለብዎ መረጃ፦

• የይለፍ ቃልዎ
• የካርድ ሙሉ ቁጥር እና የደህንነት ኮድ (CVV)
• በኤስኤምኤስ የሚደርስዎ የአንድ ጊዜ ማረጋገጫ ኮድ
• የ Telebirr ወይም የባንክ መተግበሪያ ሚስጥር ቁጥር (PIN)

በርዕስ የተከፋፈሉ የተለመዱ ጥያቄዎች እና የመፍትሔ መንገዶች

አብዛኛዎቹ ጥያቄዎች በጥቂት ርዕሶች ይከፈላሉ። ከታች ያለው ሰንጠረዥ ችግርዎን ከትክክለኛው ሰርጥ ጋር ያዛምዳል። ችግርዎን በመለየት ብቻ ትክክለኛውን መንገድ ወዲያውኑ ማግኘት ይችላሉ።

የምዝገባ እና የመግቢያ ችግሮች

ምዝገባ ወይም መግቢያ ችግር ካጋጠመ መጀመሪያ የሞባይል ቁጥርዎን በ +251 የአገር ኮድ በትክክል ማስገባትዎን ያረጋግጡ። የይለፍ ቃል ከረሱ በመግቢያ ገጹ ላይ «የይለፍ ቃል ረሱ?» የሚለውን ይጠቀሙ። የማረጋገጫ ኤስኤምኤስ ካልደረሰ የኔትወርክ ሽፋንዎን ይፈትሹ እና ከአንድ ደቂቃ በኋላ እንደገና ይጠይቁ። ችግሩ ከቀጠለ የቀጥታ ውይይቱን ይጠቀሙ።

የተቀማጭ እና የወጪ ጥያቄዎች

የገንዘብ ጉዳዮች ከድጋፍ ቡድኑ ጋር በብዛት የሚነሱ ርዕሶች ናቸው። ከታች ያሉት መሠረታዊ ገደቦች ብዙ ጥያቄዎችን አስቀድመው ይመልሳሉ።

ተቀማጭ ከተደረገ በኋላ ገንዘቡ ካልታየ የሚከተሉትን ያድርጉ፦

1. 1የክፍያ ማረጋገጫ መልዕክት ከ Telebirr፣ ከ CBE Birr ወይም ከባንክዎ መድረሱን ያረጋግጡ።
2. 2በመለያዎ ውስጥ «የግብይቶች ታሪክ» ክፍልን ይክፈቱ።
3. 3የግብይቱን ቁጥር እና መጠኑን በ ETB ይመዝግቡ።
4. 4የቀጥታ ውይይቱን ይክፈቱ እና መረጃውን ከደረሰኙ ስክሪንሾት ጋር ይላኩ።
5. 5ተወካዩ ግብይቱን እስኪያጣራ ይጠብቁ።

ወጪ ከዘገየ መጀመሪያ የመለያ ማረጋገጫዎ መጠናቀቁን እና ንቁ ቦነስ ካለ የውርርድ ሁኔታው መሟላቱን ይፈትሹ። Telebirr እና CBE Birr ወጪዎች አብዛኛውን ጊዜ ከ15 ደቂቃ እስከ 2 ሰዓት ይወስዳሉ። የባንክ ማስተላለፍ እና ካርድ ወጪዎች ከ1 እስከ 3 የሥራ ቀናት ሊፈጁ ይችላሉ።

የቦነስ እና የፕሮሞ ኮድ ጥያቄዎች

ስለ ቦነስ ከመጠየቅዎ በፊት የሚመለከተውን ቅናሽ ሁኔታዎች በ«ቅናሾች» ክፍል ያንብቡ። የተለመዱ የቦነስ መጠኖች ከታች ተዘርዝረዋል።

ቦነስ ካልተሰጠዎት ብዙውን ጊዜ ምክንያቱ የሚከተሉት ናቸው፦

• ተቀማጩ ከ50 ETB ዝቅተኛ ገደብ በታች ነበር
• በምዝገባ ጊዜ የቦነስ አይነት አልተመረጠም
• ፕሮሞ ኮዱ በትክክል አልገባም ወይም ጊዜው አልፎበታል
• በአንድ ጊዜ አንድ ንቁ ቦነስ ብቻ ሊኖር ይችላል

የመተግበሪያ ችግሮች

መተግበሪያ ካልተጫነ ወይም ካልከፈተ በስልክዎ ላይ በቂ ነጻ ቦታ መኖሩን ያረጋግጡ። የአንድሮይድ APK ፋይል ሙሉ በሙሉ መውረዱን እና «ከማይታወቁ ምንጮች መጫን» ፈቃድ መብራቱን ይፈትሹ። የአይፎን ተጠቃሚዎች የመነሻ ገጽ አቋራጩን ከ Safari እንደገና መፍጠር ይችላሉ። ችግሩ ከቀጠለ ለድጋፍ የስልክዎን ሞዴል እና የስርዓተ ክወና ስሪት ይላኩ።

የውርርድ ክርክር ወይም የተሳሳተ ውጤት

በውርርድ ውጤት ላይ ጥያቄ ካለዎት የትኬት ቁጥሩን፣ የጨዋታውን ስም እና ክርክሩን የሚያሳይ ስክሪንሾት ያዘጋጁ። ዕድሎች ከመቀበል በፊት ከተቀየሩ ስርዓቱ አዲሱን ዕድል እንዲቀበሉ ወይም እንዲተው ይጠይቃል። ይህም ብዙ ጊዜ ግራ መጋባትን ይፈታል። ዝርዝር ክርክር በኢሜይል መላክ ይመከራል፤ ይህም የተሟላ የጽሑፍ መዝገብ ይፈጥራል።

የመለያ ማረጋገጫ (KYC) እገዛ

ለመጀመሪያ ጊዜ ገንዘብ ከማውጣትዎ በፊት ማንነትዎን ማረጋገጥ ያስፈልጋል። ድጋፍ ቡድኑ በዚህ ሂደት ይረዳዎታል፤ ሰነዶች ውድቅ ከተደረጉም ምክንያቱን ያብራራል። ማረጋገጫው አብዛኛውን ጊዜ በጥቂት ሰዓታት እስከ አንድ የሥራ ቀን ይጠናቀቃል።

ሰነድ በፍጥነት ተቀባይነት እንዲያገኝ፦

• ፎቶው ብሩህ እና ያልደበዘዘ ይሁን
• አራቱም ጥግ የሰነዱ በግልጽ ይታዩ
• ስሙ በመለያዎ ካለው ስም ጋር በትክክል ይመሳሰል
• ሰነዱ የአገልግሎት ጊዜው ያላለፈ ይሁን

ቅሬታ እንዴት ማቅረብ እና ማሳደግ ይቻላል

የመጀመሪያ ምላሽ ካላረካዎት ቅሬታዎን በደረጃ ማሳደግ ይችላሉ። ሂደቱን ማወቅ ጉዳይዎ በትክክለኛ ደረጃ እንዲታይ ያደርጋል። ሁልጊዜ ሁሉንም ግንኙነቶች በጽሑፍ ማቆየት ይመከራል።

1. 1በቀጥታ ውይይት ጉዳዩን ያቅርቡ እና የውይይት ቁጥሩን ይመዝግቡ።
2. 2ችግሩ ካልተፈታ ዝርዝሩን በኢሜይል ይላኩ።
3. 3በኢሜይሉ ርዕስ ላይ የመለያ መታወቂያዎን እና የችግሩን አይነት ይጻፉ።
4. 4ሁሉንም ማስረጃዎች (ስክሪንሾት፣ ደረሰኝ፣ የትኬት ቁጥር) ያያይዙ።
5. 5ምላሹን እስከ 24 ሰዓት ይጠብቁ።
6. 6አሁንም ካልረኩ ጉዳዩን ወደ ከፍተኛ ደረጃ ተወካይ እንዲተላለፍ ይጠይቁ።

ቅሬታ በሚያቀርቡበት ጊዜ ጨዋነትን መጠበቅ እና እውነታዎችን ብቻ መግለጽ ጉዳዩ በፍጥነት እንዲታይ ያግዛል።

ሐሰተኛ የድጋፍ ሰርጦችን እና ማጭበርበርን መለየት

አንዳንድ አጭበርባሪዎች የድጋፍ ቡድን መስለው ተጫዋቾችን ያነጋግራሉ። ስለዚህ የመገናኛ ሰርጦችን ከኦፊሴላዊው ድረ-ገጽ እና ከመተግበሪያው ውስጥ ብቻ ማግኘት ወሳኝ ነው። የ Mela Bet ድጋፍ በጭራሽ የይለፍ ቃልዎን ወይም የካርድ ሙሉ ቁጥርዎን አይጠይቅም።

የማጭበርበር ምልክቶች፦

• ያልጠየቁት ሰው በመልዕክት ወይም በጥሪ ሲያነጋግርዎ
• ገንዘብ አስቀድመው እንዲልኩ ሲጠየቁ ለ«ቦነስ ማስከፈት»
• ያልታወቀ የግል ቁጥር ወይም መለያ ላይ ክፍያ እንዲያደርጉ ሲነገርዎ
• ከኦፊሴላዊው ምንጭ ውጭ በመጣ አገናኝ በኩል መረጃ እንዲያስገቡ ሲጠየቁ
• ከፍተኛ ቦነስ ወይም ዋስትና ያለው አሸናፊነት ቃል ሲገባልዎ

ኃላፊነት ያለው ጨዋታ እና ራስን የመገደብ እገዛ

ውርርድ መዝናኛ እንጂ የገቢ ምንጭ አይደለም። ድጋፍ ቡድኑ የጨዋታ ገደቦችን ለማዘጋጀት ይረዳዎታል። የተቀማጭ ገደብ፣ የኪሳራ ገደብ፣ ጊዜያዊ እረፍት እና ራስን ማግለል እንዲነቃ በቀጥታ ውይይት መጠየቅ ይችላሉ። ገደቦቹን በመገለጫ ቅንብሮችም በራስዎ ማዘጋጀት ይቻላል።

ከ18 ዓመት በታች የሆኑ ሰዎች መመዝገብ ወይም መጫወት አይችሉም። ጨዋታ ቁጥጥር እያመለጠዎት እንደሆነ ከተሰማዎት ለድጋፍ ቡድኑ ይንገሩ፤ እንዲሁም ከቤተሰብዎ ወይም ከታማኝ ሰው ጋር ይነጋገሩ።

የቋንቋ፣ የሥራ ሰዓት እና የህግ ማስታወሻ

የመድረኩ በይነገጽ እንግሊዝኛን ጨምሮ በበርካታ ቋንቋዎች ይገኛል። ቋንቋውን በገጹ የላይኛው ክፍል ባለው ምናሌ መቀየር ይቻላል። ድጋፍ ቡድኑ ሌት ተቀን የሚሠራ ሲሆን፣ የመልሶ ጥሪ አገልግሎት ብቻ በሥራ ሰዓት ይገኛል።

Mela Bet በዓለም አቀፍ የጨዋታ ፈቃድ (ኩራሳው) ይሠራል። በኢትዮጵያ የሎተሪ እና የውርርድ እንቅስቃሴዎች በብሔራዊ ሎተሪ አስተዳደር ቁጥጥር ስር ናቸው። ስለዚህ ተጫዋቾች ከመመዝገባቸው በፊት ወቅታዊ የአገር ውስጥ ደንቦችን ማወቅ አለባቸው። ከዚህ ህጋዊ ገጽታ ጋር የተያያዙ ጥያቄዎች ካሉዎት ለድጋፍ ቡድኑ በኢሜይል ማቅረብ ይችላሉ።

በብዛት የሚጠየቁ ጥያቄዎች

ከታች የድጋፍ ቡድኑ በብዛት የሚቀበላቸው አራት ጥያቄዎች ከመልሶቻቸው ጋር ቀርበዋል። ጥያቄዎ እዚህ ካልተመለሰ ከላይ ከተዘረዘሩት ሰርጦች አንዱን ይጠቀሙ።